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Informativa sulla privacy

Rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggerla attraverso il rispetto di questa politica sulla privacy (“Politica”). Questa Politica descrive i tipi di informazioni che potremmo raccogliere da te o che potresti fornirci (“Informazioni Personali”) sul sito web hotelactor.it (“Sito Web” o “Servizio”) e su qualsiasi altro prodotto o servizio correlato (collettivamente, “Servizi”), nonché le nostre pratiche relative alla raccolta, utilizzo, conservazione, protezione e divulgazione di tali Informazioni Personali. Descrive anche le scelte a tua disposizione riguardo all’utilizzo delle tue Informazioni Personali e come puoi accedervi e aggiornarle.

Questa Politica è un accordo legalmente vincolante tra te (“Utente”, “tu” o “tuo”) e Lenfa di Serpi Fabio S.A.S. (che opera come “Hotel Actor”, “noi”, “ci” o “nostro”). Se stai accettando questa Politica per conto di un’impresa o di un altro ente legale, dichiari di avere l'autorità per vincolare tale entità a questa Politica, nel qual caso i termini “Utente”, “tu” o “tuo” si riferiranno a tale entità. Se non hai tale autorità, o se non sei d’accordo con i termini di questa Politica, non devi accettarla e non puoi accedere o utilizzare il Sito Web e i Servizi. Accedendo e utilizzando il Sito Web e i Servizi, riconosci di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dai termini di questa Politica. Questa Politica non si applica alle pratiche di aziende che non possediamo o controlliamo, né a persone che non impieghiamo o gestiamo.

Raccolta delle informazioni personali

Puoi accedere e utilizzare il Sito Web e i Servizi senza dirci chi sei o rivelare informazioni che potrebbero identificarti come individuo specifico e identificabile. Tuttavia, se desideri utilizzare alcune delle funzionalità offerte sul Sito Web, ti potrebbe essere richiesto di fornire alcune Informazioni Personali (ad esempio, il tuo nome e indirizzo email).

Raccogliamo e memorizziamo qualsiasi informazione che ci fornisci consapevolmente quando effettui un acquisto o compili moduli sul Sito Web. Quando necessario, queste informazioni possono includere quanto segue:

  • Informazioni di contatto (come indirizzo email, numero di telefono, ecc.)
  • Informazioni personali di base (come nome, paese di residenza, ecc.)
  • Informazioni di pagamento (come dettagli della carta di credito, dettagli bancari, ecc.)

Puoi scegliere di non fornirci le tue Informazioni Personali, ma in tal caso potresti non essere in grado di sfruttare alcune delle funzionalità del Sito Web. Gli utenti che non sono sicuri di quali informazioni siano obbligatorie sono invitati a contattarci.

Uso e trattamento delle informazioni raccolte

Agiamo come titolari del trattamento e responsabili del trattamento quando gestiamo le Informazioni Personali, a meno che non abbiamo stipulato un accordo di trattamento dei dati con te, nel qual caso sarai tu il titolare del trattamento e noi il responsabile del trattamento.

Il nostro ruolo può anche variare a seconda della situazione specifica che riguarda le Informazioni Personali. Agiamo in qualità di titolari del trattamento quando ti chiediamo di fornire le tue Informazioni Personali necessarie per garantire il tuo accesso e utilizzo del Sito Web e dei Servizi. In questi casi, siamo titolari del trattamento perché determinano gli scopi e i mezzi del trattamento delle Informazioni Personali.

Agiamo in qualità di responsabili del trattamento quando fornisci le tue Informazioni Personali tramite il Sito Web e i Servizi. Non possediamo, controlliamo o prendiamo decisioni riguardo alle Informazioni Personali fornite, e tali Informazioni Personali sono trattate solo in conformità con le tue istruzioni. In questi casi, l'Utente che fornisce le Informazioni Personali agisce come titolare del trattamento.

Per rendere disponibili a te il Sito Web e i Servizi, o per ottemperare a un obbligo legale, potremmo dover raccogliere e utilizzare alcune Informazioni Personali. Se non fornisci le informazioni che richiediamo, potremmo non essere in grado di fornirti i prodotti o i servizi richiesti. Qualsiasi informazione che raccogliamo da te potrebbe essere utilizzata per i seguenti scopi:

  • Completare e gestire gli ordini
  • Rispondere a richieste e offrire supporto
  • Gestire e operare il Sito Web e i Servizi

Il trattamento delle tue Informazioni Personali dipende da come interagisci con il Sito Web e i Servizi, da dove ti trovi nel mondo e se una delle seguenti condizioni si applica: (a) hai dato il tuo consenso per uno o più scopi specifici; (b) la fornitura delle informazioni è necessaria per l'esecuzione di questa Politica con te e/o per eventuali obblighi pre-contrattuali derivanti da essa; (c) il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale a cui sei soggetto; (d) il trattamento è relativo a un compito svolto nell'interesse pubblico o nell'esercizio di un'autorità ufficiale a noi conferita; (e) il trattamento è necessario per gli scopi degli interessi legittimi perseguiti da noi o da una terza parte.

Ci basiamo sul consenso dell'utente come base legale per raccogliere e trattare le tue Informazioni Personali.

Nota che, secondo alcune legislazioni, possiamo essere autorizzati a trattare le informazioni fino a quando non ti opponi a tale trattamento optando per l'opt-out, senza dover fare affidamento sul consenso o su altre basi legali sopra indicate. In ogni caso, saremo felici di chiarire la base legale specifica che si applica al trattamento, e in particolare se la fornitura delle Informazioni Personali sia un requisito legale o contrattuale, o un requisito necessario per entrare in un contratto.

Elaborazione dei pagamenti

Nel caso in cui i Servizi richiedano un pagamento, potrebbe essere necessario fornire i dettagli della tua carta di credito o altre informazioni sul tuo conto di pagamento, che saranno utilizzate esclusivamente per elaborare i pagamenti. Utilizziamo processori di pagamento di terze parti (“Processori di Pagamento”) per aiutarci a elaborare le tue informazioni di pagamento in modo sicuro.

I Processori di Pagamento aderiscono agli ultimi standard di sicurezza gestiti dal PCI Security Standards Council, un'iniziativa congiunta di marchi come Visa, MasterCard, American Express e Discover. Lo scambio di dati sensibili e privati avviene tramite un canale di comunicazione sicuro SSL e viene criptato e protetto con firme digitali. Il Sito Web e i Servizi sono inoltre conformi a rigidi standard di vulnerabilità per creare l'ambiente più sicuro possibile per gli Utenti. Condivideremo i dati di pagamento con i Processori di Pagamento solo nella misura necessaria per l'elaborazione dei tuoi pagamenti, il rimborso di tali pagamenti e la gestione delle lamentele e delle richieste relative a tali pagamenti e rimborsi.

Si prega di notare che i Processori di Pagamento potrebbero raccogliere alcune Informazioni Personali da te, che consentono loro di elaborare i tuoi pagamenti (ad esempio, indirizzo email, indirizzo, dettagli della carta di credito e numero del conto bancario) e gestire tutte le fasi del processo di pagamento attraverso i loro sistemi, inclusa la raccolta e l'elaborazione dei dati. Quando necessario per l'elaborazione di pagamenti futuri o ricorrenti e previa tua autorizzazione, le tue informazioni finanziarie saranno memorizzate in forma criptata su server sicuri dei nostri Processori di Pagamento. L'uso delle tue Informazioni Personali da parte dei Processori di Pagamento è regolato dalle rispettive politiche sulla privacy, che potrebbero non contenere protezioni della privacy altrettanto protettive come questa Politica. Ti consigliamo di leggere le loro politiche sulla privacy.

Divulgazione delle informazioni

Per mantenere il massimo livello di privacy e proteggere le tue Informazioni Personali nel miglior modo possibile, non condividiamo le tue Informazioni Personali con terze parti.

Possono tuttavia essere divulgate le Informazioni Personali che raccogliamo, utilizziamo o riceviamo se richiesto o consentito dalla legge, come nel caso di una citazione in giudizio o di un processo legale simile, e quando crediamo in buona fede che la divulgazione sia necessaria per proteggere i nostri diritti, per proteggere la tua sicurezza o la sicurezza di altri, per indagare su frodi o per rispondere a una richiesta governativa.

Nel caso di una transizione aziendale, come una fusione o acquisizione da parte di un'altra società, o la vendita di tutte o parte delle sue attività, le tue Informazioni Personali potrebbero essere tra gli asset trasferiti.

Conservazione delle informazioni

Conserveremo e utilizzeremo le tue Informazioni Personali per il periodo necessario per adempiere ai nostri obblighi legali, per far rispettare la nostra Politica, risolvere controversie, e salvo che un periodo di conservazione più lungo sia richiesto o consentito dalla legge.

Possiamo utilizzare eventuali dati aggregati derivanti dalle tue Informazioni Personali dopo che le avrai aggiornate o eliminate, ma non in modo che ti identifichino personalmente. Una volta scaduto il periodo di conservazione, le Informazioni Personali verranno eliminate. Pertanto, i diritti di accesso, cancellazione, rettifica e portabilità dei dati non possono essere esercitati dopo la scadenza del periodo di conservazione.

Trasferimento delle informazioni

Non trasferiamo né conserviamo le tue Informazioni Personali al di fuori del tuo paese di residenza. Tutte le Informazioni Personali raccolte sono trattate e conservate all'interno della tua giurisdizione, in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati. Nei casi in cui le normative locali richiedano misure di sicurezza specifiche per l'archiviazione e il trattamento dei dati, garantiamo il pieno rispetto attuando le opportune misure tecniche e organizzative di protezione.

Se si verificano modifiche alle nostre pratiche di archiviazione dei dati, aggiorneremo questa politica di conseguenza e ti informeremo come richiesto dalla legge. Tieni presente che ci impegniamo a garantire la sicurezza dei tuoi dati personali, rispettando rigorosamente le linee guida descritte nella nostra avviso sulla privacy e conformandoci ai requisiti legali applicabili.

Avvisi specifici per regione

Per rispetto della tua privacy, abbiamo adottato misure aggiuntive per conformarci agli obblighi e ai diritti relativi alla raccolta delle Informazioni Personali stabiliti dalle leggi che regolano le regioni dei nostri utenti.

Divulgazioni per i residenti dell'UE/SEE

Se sei residente nell'Unione Europea (“UE”) o nell'Area Economica Europea (“SEE”), hai determinati diritti in relazione alle tue Informazioni Personali in base al GDPR, che rispettiamo come parte del nostro impegno per la tua privacy. A meno che non sia diversamente espressamente indicato, tutti i termini in questa sezione hanno lo stesso significato di quelli definiti nel GDPR.

(a) Diritto di revoca del consenso: Hai il diritto di revocare il consenso laddove tu abbia precedentemente dato il consenso al trattamento delle tue Informazioni Personali. Nella misura in cui la base legale per il nostro trattamento delle tue Informazioni Personali sia il consenso, hai il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

(b) Diritto di accesso: Hai il diritto di sapere se le tue Informazioni Personali vengono trattate da noi, di ottenere informazioni riguardo alcuni aspetti del trattamento e di ottenere una copia delle tue Informazioni Personali in corso di trattamento.

(c) Diritto di rettifica: Hai il diritto di verificare l'accuratezza delle tue informazioni e di chiederne l'aggiornamento o la correzione. Hai anche il diritto di richiederci di completare le Informazioni Personali che ritieni incomplete.

(d) Diritto di opposizione al trattamento: Hai il diritto di opporsi al trattamento delle tue informazioni se il trattamento è effettuato su una base legale diversa dal consenso. Quando le Informazioni Personali sono trattate nell'interesse pubblico, nell'esercizio di un'autorità ufficiale a noi conferita o per scopi di interessi legittimi perseguiti da noi, puoi opporsi a tale trattamento fornendo una motivazione legata alla tua situazione particolare per giustificare l'opposizione.

(e) Diritto di limitare il trattamento: Hai il diritto, in determinate circostanze, di limitare il trattamento delle tue Informazioni Personali. Queste circostanze includono: l'accuratezza delle tue Informazioni Personali è contestata da te e dobbiamo verificarne l'accuratezza; il trattamento è illecito, ma ti opponi alla cancellazione delle tue Informazioni Personali e chiedi invece di limitarne l'uso; non abbiamo più bisogno delle tue Informazioni Personali per scopi di trattamento, ma le necessiti per stabilire, esercitare o difendere le tue rivendicazioni legali; hai contestato il trattamento in attesa della verifica se le nostre ragioni legittime prevalgano sulle tue ragioni legittime. Quando il trattamento è stato limitato, le Informazioni Personali saranno contrassegnate di conseguenza e, salvo per la conservazione, saranno trattate solo con il tuo consenso o per l'instaurazione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali, per la protezione dei diritti di una persona fisica o giuridica o per motivi di interesse pubblico importante.

(f) Diritto alla cancellazione: Hai il diritto, in determinate circostanze, di ottenere la cancellazione delle tue Informazioni Personali da parte nostra. Queste circostanze includono: le Informazioni Personali non sono più necessarie in relazione agli scopi per cui sono state raccolte o altrimenti trattate; ritiri il consenso per il trattamento basato su consenso; ti opponi al trattamento in base a determinate regole della normativa sulla protezione dei dati applicabile; il trattamento è per scopi di marketing diretto; e i dati personali sono stati trattati in modo illecito. Tuttavia, esistono esclusioni al diritto alla cancellazione, come quando il trattamento è necessario: per esercitare il diritto alla libertà di espressione e informazione; per adempiere a un obbligo legale; o per l'instaurazione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali.

(g) Diritto alla portabilità dei dati: Hai il diritto di ricevere le tue Informazioni Personali che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da macchina e, se tecnicamente fattibile, di farle trasmettere a un altro titolare del trattamento senza ostacoli da parte nostra, a condizione che tale trasmissione non pregiudichi i diritti e le libertà degli altri.

(h) Diritto di reclamo: Hai il diritto di presentare un reclamo presso un'autorità di protezione dei dati riguardo alla nostra raccolta e utilizzo delle tue Informazioni Personali. Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo direttamente con noi, hai il diritto di presentare un reclamo presso l'autorità locale per la protezione dei dati. Per ulteriori informazioni, contatta la tua autorità locale per la protezione dei dati nell'UE o nell'EEA. Questa disposizione è applicabile a condizione che le tue Informazioni Personali siano trattate con mezzi automatizzati e che il trattamento si basi sul tuo consenso, su un contratto di cui fai parte o su obblighi pre-contrattuali derivanti da esso.

Altri paesi e diritti generali sulla privacy

Se risiedi in un paese non specificamente menzionato in questa politica, ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali in conformità con i principi internazionalmente riconosciuti sulla privacy. Gli utenti di queste regioni potrebbero avere diritti simili a quelli sopra descritti e altre leggi sulla protezione dei dati. Questi diritti includono:

  • Il diritto di accedere, correggere o cancellare i tuoi dati personali.
  • Il diritto di limitare o opporsi a determinati tipi di trattamento.
  • Il diritto di ritirare il consenso per il trattamento dei dati.
  • Il diritto alla portabilità dei dati, ove applicabile.
  • Il diritto di optare per non ricevere pubblicità mirata e la vendita di dati, dove richiesto dalla legge.
  • Il diritto di presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati.
  • Il diritto di nominare un rappresentante per esercitare i tuoi diritti sulla privacy per conto tuo, se consentito dalle normative applicabili.

Come esercitare i tuoi diritti

Qualsiasi richiesta per esercitare i tuoi diritti può essere indirizzata a noi utilizzando i dettagli di contatto forniti in questo documento. Tieni presente che potremmo chiederti di verificare la tua identità prima di rispondere a tali richieste. La tua richiesta deve fornire informazioni sufficienti che ci permettano di verificare che tu sia la persona che affermi di essere o che sei il rappresentante autorizzato di tale persona. Se riceviamo la tua richiesta da un rappresentante autorizzato, potremmo richiedere prove che tu abbia conferito a tale rappresentante una procura o che il rappresentante abbia altrimenti un'autorità scritta valida per presentare richieste per conto tuo.

Devi includere dettagli sufficienti per permetterci di comprendere correttamente la richiesta e rispondere ad essa. Non possiamo rispondere alla tua richiesta o fornirti Informazioni Personali a meno che prima non verifichiamo la tua identità o l'autorità di fare tale richiesta e confermiamo che le Informazioni Personali siano relative a te.

Cookie

Il nostro Sito Web e i Servizi utilizzano i "cookie" per personalizzare la tua esperienza online. Un cookie è un file di testo che viene posizionato sul tuo disco rigido da un server di una pagina web. I cookie non possono essere utilizzati per eseguire programmi o per inviare virus al tuo computer. I cookie sono assegnati univocamente a te e possono essere letti solo da un server web nel dominio che ha emesso il cookie per te.

Possiamo utilizzare i cookie per raccogliere, memorizzare e tracciare informazioni per motivi di sicurezza e personalizzazione, e per scopi statistici. Per ulteriori informazioni sui cookie che raccogliamo e sul loro scopo, consulta la nostra politica sui cookie. Tieni presente che hai la possibilità di accettare o rifiutare i cookie. La maggior parte dei browser web accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita, ma puoi modificare le impostazioni del tuo browser per rifiutare i cookie se lo desideri.

Privacy dei minori

Non raccogliamo consapevolmente Informazioni Personali da bambini di età inferiore ai 18 anni. Se hai meno di 18 anni, ti preghiamo di non inviarci alcuna Informazione Personale attraverso il Sito Web e i Servizi. Se ritieni che un bambino sotto i 18 anni ci abbia fornito Informazioni Personali attraverso il Sito Web e i Servizi, ti preghiamo di contattarci per chiedere che rimuoviamo tali Informazioni Personali dai nostri Servizi.

Incoraggiamo i genitori e i tutori legali a monitorare l'uso di Internet da parte dei loro figli e ad aiutare a far rispettare questa Politica istruendo i loro figli a non fornire mai Informazioni Personali attraverso il Sito Web e i Servizi senza il loro permesso. Chiediamo anche a tutti i genitori e i tutori legali che supervisionano la cura dei bambini di prendere le necessarie precauzioni per garantire che i loro figli non forniscano mai Informazioni Personali quando sono online senza il loro permesso.

Segnali Do Not Track

Alcuni browser incorporano una funzione Do Not Track che invia ai siti web che visiti il segnale che non desideri che venga tracciata la tua attività online. Il tracciamento non è la stessa cosa di usare o raccogliere informazioni in relazione a un sito web. Per questi scopi, il tracciamento si riferisce alla raccolta di informazioni personalmente identificabili da utenti che utilizzano o visitano un sito web o un servizio online mentre si spostano su diversi siti web nel tempo. Il modo in cui i browser comunicano il segnale Do Not Track non è ancora uniforme. Di conseguenza, il Sito Web e i Servizi non sono ancora configurati per interpretare o rispondere ai segnali Do Not Track inviati dal tuo browser. Tuttavia, come descritto in dettaglio in questa Politica, limitiamo l’uso e la raccolta delle tue Informazioni Personali. Per una descrizione dei protocolli Do Not Track per browser e dispositivi mobili o per saperne di più sulle opzioni disponibili, visita internetcookies.com

Marketing via email

Offriamo newsletter elettroniche a cui puoi iscriverti volontariamente in qualsiasi momento. Ci impegniamo a mantenere riservato il tuo indirizzo email e non lo divulgheremo a terze parti, salvo quanto consentito nella sezione sull'uso e trattamento delle informazioni. Mantenere le informazioni inviate tramite email in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili.

In conformità con il CAN-SPAM Act, tutte le email inviate da noi indicheranno chiaramente da chi proviene l'email e forniranno informazioni chiare su come contattare il mittente. Puoi scegliere di smettere di ricevere la nostra newsletter o le email di marketing seguendo le istruzioni per annullare l'iscrizione incluse in queste email o contattandoci. Tuttavia, continuerai a ricevere email transazionali essenziali.

Il Sito Web e i Servizi contengono link ad altre risorse che non sono di nostra proprietà né sotto il nostro controllo. Tieni presente che non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy di tali altre risorse o terze parti. Ti incoraggiamo a essere consapevole quando lasci il Sito Web e i Servizi e a leggere le dichiarazioni sulla privacy di ogni risorsa che potrebbe raccogliere Informazioni Personali.

Sicurezza delle informazioni

Proteggiamo le informazioni che fornisci su server informatici in un ambiente controllato e sicuro, protetto da accessi non autorizzati, utilizzi o divulgazioni. Manteniamo salvaguardie amministrative, tecniche e fisiche ragionevoli per proteggere contro accessi non autorizzati, usi, modifiche e divulgazioni delle Informazioni Personali in nostro controllo e custodia. Tuttavia, nessuna trasmissione di dati su Internet o rete wireless può essere garantita.

Pertanto, pur cercando di proteggere le tue Informazioni Personali, riconosci che (a) esistono limitazioni di sicurezza e privacy su Internet che sono al di fuori del nostro controllo; (b) la sicurezza, l'integrità e la privacy di qualsiasi informazione e dato scambiati tra te e il Sito Web e i Servizi non possono essere garantite; e (c) tali informazioni e dati potrebbero essere visualizzati o manomessi in transito da una terza parte, nonostante i nostri migliori sforzi.

Poiché la sicurezza delle Informazioni Personali dipende in parte dalla sicurezza del dispositivo che usi per comunicare con noi e dalla sicurezza che utilizzi per proteggere le tue credenziali, ti invitiamo a prendere misure appropriate per proteggere queste informazioni.

Violazione dei dati

Nel caso in cui ci accorgiamo che la sicurezza del Sito Web e dei Servizi è stata compromessa o che le Informazioni Personali degli Utenti sono state divulgate a terze parti non correlate a causa di attività esterne, inclusi, ma non limitati a, attacchi di sicurezza o frodi, ci riserviamo il diritto di adottare misure adeguate, inclusi, ma non limitati a, indagini e segnalazioni, nonché notifica e collaborazione con le autorità competenti.

In caso di violazione dei dati, faremo il possibile per notificare agli utenti interessati se riteniamo che ci sia un rischio ragionevole di danno per l'Utente a causa della violazione o se la notifica è altrimenti richiesta dalla legge. Quando lo faremo, pubblicheremo una notifica sul Sito Web. Nelle giurisdizioni dove richiesto, potremmo anche segnalare la violazione alle autorità competenti in conformità con le normative sulla protezione dei dati applicabili.

Modifiche e aggiornamenti

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Politica o i suoi termini relativi al Sito Web e ai Servizi in qualsiasi momento a nostra discrezione. Quando lo faremo, aggiorneremo la data di aggiornamento in fondo a questa pagina. Potremmo anche fornirti una notifica in altri modi a nostra discrezione, come attraverso i dettagli di contatto che ci hai fornito.

Una versione aggiornata di questa Politica sarà efficace immediatamente dopo la pubblicazione della Politica rivista, salvo diversa indicazione. Il tuo continuo utilizzo del Sito Web e dei Servizi dopo la data di entrata in vigore della Politica aggiornata (o qualsiasi altro atto specificato in quel momento) costituirà il tuo consenso a tali modifiche. Tuttavia, non useremo le tue Informazioni Personali in modo materialmente diverso rispetto a quanto dichiarato al momento in cui le tue Informazioni Personali sono state raccolte, senza il tuo consenso.

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Questo documento è stato aggiornato l'14 marzo 2025